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医疗健康解决方案

专业内容展示受限,患者难以快速判断服务范围

这个行业的典型问题是:专业内容展示受限,患者难以快速判断服务范围。反过来说,如果这一点没处理好,后面做的很多工作都只是在补窟窿,看起来忙,但整体并没有向前推进。

与之相关的一个细节是,很多问题并不是在方案里出错,而是在交接环节走形——前一环节的理解,到下一环节变成了另一个意思,最后结果和预期差得很远。

要落地这件事,还需要一个前提:企业内部得有人对结果负责。否则方案再合理,也会在执行中被稀释成一份文件。

我们通常这样处理

科室与服务项目结构

围绕「科室与服务项目结构」这一项,先确认现状与目标,再确定具体做法与验收方式。

医生团队与专长展示

围绕「医生团队与专长展示」这一项,先确认现状与目标,再确定具体做法与验收方式。

就诊流程与预约入口

围绕「就诊流程与预约入口」这一项,先确认现状与目标,再确定具体做法与验收方式。

科普内容合规表达

围绕「科普内容合规表达」这一项,先确认现状与目标,再确定具体做法与验收方式。

涉及的网站建设与网页设计方向

常见误区

把手段当目标

上了系统、做了改版、发了内容,就当作事情完成了,却没有回头看这些问题是否真的被解决。

信息没有沉淀

过程中的判断依据和记录没有归档,人员变动后需要重新摸索一遍。

忽略使用者的习惯

方案由少数人拍板,实际使用者没有参与,上线后推行困难。

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